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Userwertungen
| Sagemcom RCI88-320 KDG Ganz okay |
80 % |
| Sagemcom RCI88-320 KDG Mit dem Sagemcom RCI88-320 vertreibt Kabel Deutschland den ersten HD-Receiver mit Festplatte und versetzt seine Kunden mal wieder in einen Ausnahmezustand. Rein optisch ist das Teil Geschmackssache. Ein LCD-Display hätte der Front durchaus mehr Stil verschafft. Wertigkeit vermittelt das Gerät zunächst nicht. Muss es dann aber auch nicht, wenn man hinter die Fassade des Sagemcom schaut. Offensichtliche Konstruktionsfehler sind zunächst nicht erkennbar, mal abgesehen von abgebrochenen Antennenbuchsen bei einigen Kunden. Die Fernbedienung wirkt billig, erfüllt aber ihren Zweck und ist programmierbar. Schön wäre es, wenn der Sagemcom Receiver beim Kunden auch funktionieren würde. Denn hier hat Kabel Deutschland tatsächlich den Faden verloren. Ende Dezember 2010 kam das langersehnte Softwareupdate, welches die bekannten Kinderkrankheiten wie Tonausfälle, Bildstörungen etc. aus der Welt schaffen sollte. Das tat es auch, bei einzelnen Kunden. Bei anderen Kunden hauchte es den Geräten hingegen den Tod entgegen. Die Problemliste des Gerätes in unendlich länger geworden. Das wohl am häufigsten auftretende Problem ist der Systemabsturz, was in Verbindung mit der Stromsparfunktion gebracht wird. Verrückt wird die Sache aber erst dadurch, dass bei Kunden nicht alle Fehler gleichzeitig auftreten sondern überall andere Probleme auftreten. Machtlose Techniker der KDG bieten großzügig Tauschgeräte an. Doch die quittieren ihren Dienst wie ihre Vorgänger auch. KDG ist leider restistent gegen Beschwerden ihrer Kunden geworden. KDG besteht auf den Vertrag, ob das Gerät nun ausfällt oder nicht. Die KDG-Hotline hat längst das weiße Tuch geschwungen und erzählt den Kunden das, was sie hören wollen. Von Hilfe keine Spur mehr. Die Technik verspricht ein neues Update, es hätte längst aufgespielt sein müssen...Doch nichts kommt. Mit dem Sagemcom RCI88-320 KDG liefert Kabel Deutschland Problemware im Beta-Stil für knapp 21 EUR im Monat aus und nimmt dabei in Kauf, dass sich der Kunde daraus wohl lieber einen Schneeschieber bastelt... |
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| Sagemcom RCI88-320 KDG Mit dem Sagemcom RCI88-320 vertreibt Kabel Deutschland den ersten HD-Receiver mit Festplatte und versetzt seine Kunden mal wieder in einen Ausnahmezustand. Rein optisch ist das Teil Geschmackssache. Ein LCD-Display hätte der Front durchaus mehr Stil verschafft. Wertigkeit vermittelt das Gerät zunächst nicht. Muss es dann aber auch nicht, wenn man hinter die Fassade des Sagemcom schaut. Offensichtliche Konstruktionsfehler sind zunächst nicht erkennbar, mal abgesehen von abgebrochenen Antennenbuchsen bei einigen Kunden. Die Fernbedienung wirkt billig, erfüllt aber ihren Zweck und ist programmierbar. Schön wäre es, wenn der Sagemcom Receiver beim Kunden auch funktionieren würde. Denn hier hat Kabel Deutschland tatsächlich den Faden verloren. Ende Dezember 2010 kam das langersehnte Softwareupdate, welches die bekannten Kinderkrankheiten wie Tonausfälle, Bildstörungen etc. aus der Welt schaffen sollte. Das tat es auch, bei einzelnen Kunden. Bei anderen Kunden hauchte es den Geräten hingegen den Tod entgegen. Die Problemliste des Gerätes in unendlich länger geworden. Das wohl am häufigsten auftretende Problem ist der Systemabsturz, was in Verbindung mit der Stromsparfunktion gebracht wird. Verrückt wird die Sache aber erst dadurch, dass bei Kunden nicht alle Fehler gleichzeitig auftreten sondern überall andere Probleme auftreten. Machtlose Techniker der KDG bieten großzügig Tauschgeräte an. Doch die quittieren ihren Dienst wie ihre Vorgänger auch. KDG ist leider restistent gegen Beschwerden ihrer Kunden geworden. KDG besteht auf den Vertrag, ob das Gerät nun ausfällt oder nicht. Die KDG-Hotline hat längst das weiße Tuch geschwungen und erzählt den Kunden das, was sie hören wollen. Von Hilfe keine Spur mehr. Die Technik verspricht ein neues Update, es hätte längst aufgespielt sein müssen...Doch nichts kommt. Mit dem Sagemcom RCI88-320 KDG liefert Kabel Deutschland Problemware im Beta-Stil für knapp 21 EUR im Monat aus und nimmt dabei in Kauf, dass sich der Kunde daraus wohl lieber einen Schneeschieber bastelt... |
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